CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

CÔNG TY TNHH THACO AUTO BẮC GIANG (sau đây gọi tắt là "Mazda Bắc Giang") xin gửi tới Quý khách hàng quy định về chính sách giao nhận và vận chuyển xe ô tô, phụ tùng, phụ kiện khi mua sắm tại showroom của chúng tôi như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng tiến hành ký kết hợp đồng mua bán xe ô tô Mazda chính hãng, mua phụ tùng, phụ kiện hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa lưu động của Mazda Bắc Giang.

2. Hình thức giao nhận và địa điểm bàn giao

Nhằm đảm bảo xe ô tô được bàn giao trong điều kiện hoàn hảo nhất và tuân thủ đúng quy trình bàn giao xe mới của Mazda toàn cầu, chúng tôi áp dụng hai hình thức giao nhận sau:

• Nhận xe trực tiếp tại Showroom (Hình thức ưu tiên): Quý khách hàng sẽ nhận xe trực tiếp tại khu vực Giao xe chuyên dụng (Delivery Bay) của Showroom Mazda Bắc Giang.

  • Địa chỉ Showroom: Quốc lộ 1A, Tổ dân phố Riễu, Phường Bắc Giang, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

  • (Địa chỉ theo đăng ký kinh doanh cũ: Quốc lộ 1A, Tổ dân phố Riễu, Phường Dĩnh Trì, Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang, Việt Nam).

• Giao xe bằng xe chuyên dụng (Theo yêu cầu): Trong trường hợp Quý khách hàng có nhu cầu giao xe tận nhà hoặc tại một địa điểm khác theo yêu cầu riêng, Mazda Bắc Giang sẽ sử dụng xe cứu hộ/xe vận chuyển chuyên dụng để vận chuyển xe đến địa điểm được chỉ định. Chi phí vận chuyển này sẽ được hai bên thỏa thuận và ghi rõ trong Hợp đồng mua bán hoặc Phụ lục hợp đồng.

3. Thời gian giao nhận xe

• Thời gian giao xe cụ thể sẽ được thỏa thuận dựa trên mong muốn của Quý khách hàng, năng lực cung ứng của nhà máy THACO AUTO và tiến độ hoàn thiện các thủ tục liên quan (thanh toán, đăng ký biển số, lắp đặt phụ kiện bổ sung nếu có).

• Thời gian bàn giao xe tiêu chuẩn diễn ra vào các ngày làm việc trong tuần (Từ thứ Hai đến Chủ Nhật), trong khung giờ từ 08:00 đến 18:00. Trường hợp Quý khách muốn nhận xe vào khung giờ đặc biệt (giờ đẹp/ngày lễ), vui lòng thông báo trước với Nhân viên tư vấn bán hàng ít nhất 48 giờ để chúng tôi sắp xếp nhân sự phục vụ chu đáo nhất.

4. Quy trình kiểm tra và biên bản bàn giao xe

Khi nhận xe, Quý khách hàng cùng Nhân viên tư vấn bán hàng của Mazda Bắc Giang sẽ tiến hành kiểm tra xe theo quy trình nghiệm thu nghiêm ngặt bao gồm:

• Ngoại thất & Nội thất: Kiểm tra màu sơn, các chi tiết thân vỏ, hệ thống đèn chiếu sáng, ghế da, các tiện nghi và trang bị công nghệ đi kèm xem có đúng với phiên bản đã đặt mua hay không.

• Động cơ & Tính năng: Kiểm tra hoạt động của động cơ, hệ thống điều hòa, màn hình giải trí, các tính năng an toàn chủ động.

• Hồ sơ pháp lý đi kèm: Nhận đầy đủ hóa đơn tài chính, phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng, sổ bảo hành chính hãng, tài liệu hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ liên quan để làm thủ tục lăn bánh hoặc lưu hành.

Sau khi hoàn tất kiểm tra và đạt yêu cầu, hai bên sẽ cùng ký vào Biên bản bàn giao xe. Kể từ thời điểm hai bên ký biên bản bàn giao và Quý khách lái xe ra khỏi Showroom, mọi rủi ro liên quan đến trầy xước, móp méo do va quệt hoặc mất mát tài sản trên xe (không thuộc lỗi nhà sản xuất) sẽ thuộc về trách nhiệm của Quý khách.

5. Trường hợp bất khả kháng gây chậm trễ

Trong một số trường hợp khách quan bất khả kháng (như thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, sự cố tai nạn giao thông trên đường vận chuyển từ nhà máy về đại lý, hoặc chậm trễ trong quy trình cấp giấy tờ của cơ quan chức năng), Mazda Bắc Giang sẽ thông báo kịp thời bằng điện thoại hoặc văn bản cho Quý khách để hai bên cùng phối hợp xử lý và gia hạn thời gian giao xe phù hợp.

6. Thông tin liên hệ điều phối giao nhận

Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu thay đổi lịch trình, địa điểm giao nhận xe, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Nhân viên tư vấn đang chăm sóc hợp đồng của mình hoặc liên hệ qua bộ phận điều phối của Showroom:

CÔNG TY TNHH THACO AUTO BẮC GIANG

• Mã số doanh nghiệp: 2400931060

• Địa chỉ Showroom: Quốc lộ 1A, Tổ dân phố Riễu, Phường Bắc Giang, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

• Hotline hỗ trợ: 0938.901.576

• Email: thacoautobacninh.mkt@thaco.com.vn

Chính sách giao nhận vận chuyển này được niêm yết công khai nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho cả khách hàng và doanh nghiệp trong suốt quá trình giao dịch.